En este sentido es oportuno mencionar algunas características de los modelos de negocios haciendo una comparación que permite valorar las razones de impulsar un modelo de transformación digital.
| Modelo de Negocio Actual | Modelo de Negocio Digital |
| Centrado en el producto
Proceso manual Ciclos de productos lentos Cadenas de valor verticales TI de vieja generación Entrega de valor ineficiente Rígido y reactivo |
Centrado en el usuario(a) Omnicanal Operaciones automatizadas Rápido desarrollo de productos Entrega de valor a medida Cultura de mejora TI adaptados a la innovación Ágil, receptivo y proactivo |
La transformación digital no debe percibirse como un proyecto puntual, ya que para alcanzar un beneficio permanente se necesita un cambio en el comportamiento de los empleados hacia un enfoque a usuario(a) en un entorno cambiante en el cual para poder ofrecer el mejor servicio se requiere estar al día en el conocimiento de las tendencias digitales para ser incorporadas en el modelo de trabajo continuamente.
