Preámbulo

En esta unidad del curso profundizaremos en aquellos aspectos principales de la “Transformación Digital en Cantv”, así como, las opiniones de nuestra directiva en torno a este tema.

Inicialmente nos pasearemos por lo que significa la “Transformación Digital en Cantv”, seguido de la necesidad de reorganización de la Gerencia General de Mercados Masivos y los objetivos que nos trazamos en vías de lograr nuestra transformación digital, que tiene como bandera, crear nuevas experiencias en los usuarios cuando nos contactan para requerir un servicio o satisfacer una necesidad.

Empecemos!.